태도의 본질과 형성과정 태도 한 개인이 어떤 대상에게 가지고 있는 체계적인 느낌이나 신념 어떤 대상에 대해 판단하는 기준이 되기 때문에 매우 중요햐다. 기업의 경우도 고객의 제품에 대한 태도가 매출에 직접적인 영향을 미친다. 때문, 사람들의 태도를 컨트롤 할 수 있다면, 이를 바꿀 수 있다. 태도의 3요소 인지적요소 : 태도 대상에 대한
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