kt마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오(교보생명)
📅 2024.11.17
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경영 혁신 사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 1. 고객 관계 관리Customer Relationship Management) CRM이란 고객 관계 유지이다. 기업이 고객과 관련된 내․외부의 자료를 분석․통합해 고객 중심의 자원을 극대화 하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획․지원․평가하는 과정이다. CRM은 데이터베이스 마케팅의 일대...
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